Comme pour tout développement stratégique, le lancement d'un site Internet suppose une étude préalable.
Avant de vous lancer, vous devez avoir clairement identifié les objectifs de votre présence sur Internet. Et pour assurer le développement et la pérennité de votre projet, vous devez avoir mobilisé les moyens humains et financiers nécessaires.

Une fois vos objectifs définis et les moyens nécessités par la création de votre site Internet mobilisés, plusieurs options s'offrent à vous, en fonction de vos objectifs et des compétences internes à votre entreprise.

Pour la mise en place d'un site ambitieux, présentant un catalogue important et une plate-forme de télépaiement, par exemple, il est conseillé d'avoir recours à une société de services spécialisée.
En effet, la conception de ce type d'outil exige de réunir différentes compétences. Des infographistes, des spécialistes de la communication, des informaticiens maîtrisant les techniques de bases de données et de télépaiement, et quelquefois des traducteurs, sont nécessaires pour réaliser ce type de serveur.

Mais même dans ce cas, il reste important de suivre et de valider chacune des étapes de la conception du site, de manière à ce que le résultat corresponde parfaitement au cahier des charges remis au prestataire.

En revanche, pour des réalisations moins ambitieuses, il reste possible de prendre vous-même en charge tout ou partie de la conception du site.

Toutefois, pour mener à bien un tel projet, il est primordial de respecter certaines étapes obligées.

Baptiser votre site

Nés avec Internet, les noms de domaine permettent l'identification d'un site par les internautes.
Cet attribut est généralement constitué d'un préfixe (www), du nom de domaine à proprement parler, et d'un suffixe apportant une information sur la nature des activités du site (.com pour les entreprises commerciales ; .org pour les entreprises non commerciales) ou sur sa localisation géographique (.fr pour la France).
Un nom de domaine peut être acheté auprès de mandataires agréés par l'Afnic pour les .fr, ou par l'Internic pour les .com.

Adopter une structure simple et des graphismes légers

L'internaute est un personnage exigeant. Pour le maintenir quelques minutes sur un site, il est indispensable de lui proposer un outil simple et convivial.
Dès lors, n'hésitez pas à limiter le nombre de vos rubriques et à les faire apparaître sur chacune des pages du serveur. Un plan de site détaillant et commentant chacune des parties du site constitue un plus toujours apprécié.
Côté graphisme, si l'austérité peut être décevante, une charte graphique trop chargée aura raison de la patience du plus tenace des visiteurs. Alors, un peu de couleur, oui, mais attention aux pages trop chargées !

Communiquer avec les internautes

L'un des intérêts d'Internet est de permettre de communiquer avec les utilisateurs de votre site. Pour ce faire, il est préférable de laisser vos coordonnées (adresse, téléphone, e-mail) bien en évidence dans une rubrique dédiée à cet usage. Un espace réservé aux commentaires des internautes constitue également un outil de " feed back " intéressant et simple.

Fidéliser les internautes

S'il n'existe pas de formules miracles pour faire revenir des visiteurs sur un site, quelques fondamentaux doivent retenir votre attention.

Tout d'abord, il est important de mettre à jour régulièrement votre site. Ces actualisations doivent être signalées ou intégrées dans une rubrique spécifique.
Ensuite, vous pouvez constituer une liste de diffusion, l'un des outils de fidélisation les plus efficaces.

En pratique : la liste de diffusion permet d'envoyer aux visiteurs qui s'y sont inscrits un message électronique. Ce dernier peut contenir les promotions du jour, l'actualité brûlante de votre site, ou plus simplement une lettre d'information en rapport avec votre activité ou votre entreprise. Bref, un ,excellent moyen de garder le contact.

Faire héberger votre site

Une fois conçu, votre site doit être stocké sur un serveur. Si un simple PC (Pentium IV équipé de Linux ou de Windows NT et connecté sur une ligne haut débit) est suffisant, son paramétrage et sa maintenance engendrent des coûts non négligeables.
Dès lors, pour un site d'un volume assez faible (quelques dizaines de méga octets), il est préférable d'opter pour une société qui hébergera votre site pour quelques dizaines d'euros par mois.

Faire connaître votre site

Internet regroupe aujourd'hui plusieurs millions de sites, et leur nombre ne cesse d'augmenter.
Aussi, il est indispensable de lancer des actions de communication pour faire connaître l'adresse de votre serveur et garantir un trafic permettant d'atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés.

Important : l'opération prioritaire de promotion doit être lancée à destination des principaux partenaires de l'entreprise. Dès lors, modifier les en-têtes de courrier, les cartes de visite, lancer un mailing auprès des clients et des fournisseurs, en présentant les nouveaux services en ligne, sont autant d'actions simples qui permettent rapidement de faire connaître un serveur et de le tester.

Référencer votre site

Le référencement est une opération qui consiste à inscrire un site auprès de moteurs de recherche et d'annuaires électroniques pour permettre aux internautes de le trouver facilement. Cette action est prioritaire et bien plus délicate qu'il n'y paraît.
Si les inscriptions auprès des annuaires et moteurs généralistes (Yahoo, Lycos, AltaVista, etc.) constituent un premier pas indispensable, il est important de poursuivre le référencement à l'aide d'outils de recherche spécifiques. Il existe, en effet, de plus en plus d'annuaires professionnels spécialisés dans des secteurs économiques précis. Ces outils ont l'avantage de s'adresser à des internautes qui recherchent une information ou un service bien défini.

En pratique : inscrire son site dans un annuaire électronique est une procédure simple. En général, il suffit de cliquer sur la rubrique " proposer un site " ou " ajouter un site " et de suivre les instructions du moteur de recherche.
Attention, il est nécessaire de porter un soin particulier à certaines étapes de l'inscription. Ainsi, le choix du titre, ainsi que le descriptif sommaire de votre site (autour de 20 mots) qui vous sera demandé, sont déterminants dans le classement de votre site. Même s'il n'existe pas de formule magique pour apparaître dans les premiers sites proposés par les moteurs de recherche, des recettes existent. A ce propos, un petit tour sur le site d'Abondance (www.abondance.com) vous en dira plus sur les spécificités des principaux annuaires et moteurs de recherche.

Traquer les cyberjournalistes

Les campagnes de publicité sur les médias traditionnels constituent un excellent moyen de faire connaître votre serveur. Cependant, ce type d'opération nécessite des investissements importants. Aussi, pour des montants plus raisonnables (autour de 100 euros TTC), plusieurs serveurs Internet proposent depuis quelques années des conférences de presse virtuelles. Ce système permet à tout un chacun de diffuser une annonce sur une liste composée de journalistes (environ 2000).
Bien entendu, le résultat n'est pas garanti, mais comme la mode est aux articles sur le Net et aux cyberguides en tout genre, n'hésitez pas !

Quelques sites utiles :
Acheter un nom de domaine :
• Register : register.com. (.com ; .org ; .net) ;
• GANDI (www.gandi.net)
•  AFNIC : www.nic. fr (.fr : liste des mandataires).
Référencement et conférences de presse :
• Le référenceur : www.brioude-internet.fr ;
• Conférence virtuelle : www.conférencevirtuelle.com.
Echange de bannière :
• Le Relais : www.lerelais.com
Statistiques de trafic :
• EStat : www.estat.com

Article du 01/06/2004 - © Copyright SID Presse  -  2005